I. Amaç

Bu geri ödeme ve iade politikası, [Şirket Adı] (“Şirket”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin geri ödeme ve iade süreçlerini düzenlemeyi amaçlar. Müşterilerin memnuniyetini ve şeffaflığı sağlama konusundaki taahhüdümüzü yansıtmaktadır.

II. Geri Ödeme Şartları

1. Ürün Geri Ödemeleri:

   • Müşteriler, [Şirket Adı] tarafından sunulan ürünler için satın alma tarihinden itibaren [Geri Ödeme Süresi] içinde geri ödeme talebinde bulunabilirler. Geri ödemeler, ürünün orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
   • Ürün iadesi yapıldığında, ürünün kullanılmamış ve hasarsız olduğundan emin olunmalıdır. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler için geri ödeme yapılmayacaktır.

2. Hizmet Geri Ödemeleri:

   • [Şirket Adı] tarafından sunulan hizmetler için geri ödeme talepleri, hizmetin sunulduğu tarihten itibaren [Geri Ödeme Süresi] içinde yapılmalıdır.
   • Hizmet geri ödemeleri, hizmetin tamamlanmamış kısmı için hesaplanır ve orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

III. İade Şartları

1. Ürün İadeleri:

   • Müşteriler, [İade Süresi] içinde kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünleri iade edebilirler.
   • Ürün iadesi yapmadan önce, müşterilerin [İade Talimatları] kılavuzunu izlemeleri ve iade işlemi için [İade Departmanı İletişim Bilgileri] ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
   • İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra, müşteriye iade işlemi onaylandığında geri ödeme yapılacaktır.

2. Hizmet İadeleri:

   • Hizmetlerin iptali veya değiştirilmesi talepleri, hizmetin sunulduğu tarihten önce [İade Süresi] içinde yapılmış olmalıdır.
   • Hizmet iadesi talepleri, müşterinin isteği doğrultusunda işlem görür.

IV. İstisnalar

Bu politika bazı istisnaları içerebilir. Özellikle özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler veya belirli kampanyalar altında satılan ürünler için farklı iade ve geri ödeme şartları uygulanabilir.

V. İletişim

Geri ödeme veya iade işlemi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz için [İletişim Bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika, [Tarih] tarihinden itibaren yürürlüğe girecektir ve değişikliklere tabi olabilir. Güncel politikalarımızı düzenli olarak kontrol etmeyi unutmayın.

Not: Bu örnek politika, yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve belirli yasal gereksinimlere uygun olması için yerel yasalar ve düzenlemelere uygun hale getirilmelidir.